FAQ

Êtes-vous une société commerciale ou un fabricant ?

Nous sommes un fabricant professionnel fort d'une longue expérience dans la production. Nous proposons une large gamme de produits en acier.

Pouvez-vous livrer la marchandise à temps ?

Oui, nous garantissons des produits de la meilleure qualité et une livraison dans les délais. L'honnêteté est au cœur de notre entreprise.

Fournissez-vous des échantillons ? Sont-ils gratuits ou payants ?

Des échantillons peuvent être fournis gratuitement aux clients, mais les frais de transport express sont à leur charge.

Acceptez-vous l'inspection par un tiers ?

Oui, nous l'acceptons pleinement.

Comment puis-je recevoir votre offre très rapidement ?

Nous traiterons vos e-mails et fax sous 3 heures, et vos messages WeChat et WhatsApp sous 1 heure. Veuillez nous faire part de vos besoins et nous vous proposerons le meilleur prix dans les plus brefs délais.

Quel est l'historique de développement de votre entreprise ?

Fondé en 2012, Royal Steel Group est une entreprise de haute technologie dont le siège social est situé à Tianjin, en Chine.
- 2021 : Ouverture de bureaux d'agents en Équateur, au Mexique, au Guatemala et à Dubaï.
- 2023–2024 : Ouverture de ROYAL STEEL GROUP USA LLC (Géorgie) et de ROYAL GUATEMALA SA.
- 2026 : Lancement de ROYAL LO. MEXICO et signature d'un accord de coopération stratégique au Costa Rica.
Avec plus de 15 ans d'expérience, nous avons servi plus de 200 pays à travers le monde.

Quel est votre classement et votre position dans l'industrie sidérurgique ?

Nous sommes un exportateur d'acier chinois de premier plan et un fournisseur majeur pour les projets d'infrastructure américains.
- Production annuelle : plus de 3 millions de tonnes.
- Exportations mensuelles : plus de 20 000 tonnes.
- Présent dans plus de 160 pays.
- Partenaire clé pour les centres de données, les bâtiments industriels et les projets énergétiques à travers les Amériques.

Qui sont vos principaux concurrents et quels sont vos avantages ?

Principaux concurrents :
- Groupes internationaux : Nucor, ArcelorMittal, Tenaris.
- Exportateurs chinois : Autres fournisseurs d'acier de construction et de tuyaux.

Nos avantages pour les clients américains :
✅ Conformité totale aux normes ASTM/CSA (A36, A572 Gr50, A992, A500).
✅ Équipe basée aux États-Unis et assistance locale en matière d'inventaire.
✅ Prix compétitifs (15 à 25 % inférieurs à ceux des usines américaines).
✅ Service tout-en-un : Conception → production → inspection → livraison.
✅ Exemples de projets américains ayant fait leurs preuves : États-Unis, Mexique, Guatemala, Costa Rica, Équateur.

Vers quels pays et régions avez-vous exporté ?

Nous exportons dans plus de 200 pays et sommes fortement présents dans les pays suivants :
- Amérique du Nord : États-Unis, Canada, Mexique.
- Amérique centrale : Guatemala, Costa Rica, Panama, Honduras.
- Amérique du Sud : Équateur, Colombie, Pérou, Chili, Brésil.
- Également le Moyen-Orient, l'Asie du Sud-Est, l'Afrique et l'Europe.

Vos produits présentent-ils des avantages en termes de rapport coût-performance ? Lesquels ?

Oui, nous offrons un excellent rapport qualité-prix sur le marché américain :
- Prix direct usine : pas d'intermédiaires, 15 à 25 % moins cher que les fournisseurs américains.
- Haute résistance et moins de matériau : la norme ASTM A572 Gr50 réduit l'utilisation d'acier de 10 à 15 %.
- Longue durée de vie : Galvanisation à chaud (HDG) pour une protection anticorrosion de plus de 25 ans.
- Logistique allégée : les entrepôts aux États-Unis, au Guatemala et au Mexique permettent de réduire les frais de transport et les délais de livraison.

Qu'est-ce qui différencie vos produits de ceux de vos concurrents ?

- Recherche et développement axés sur le marché américain : tous les produits sont optimisés pour les normes ASTM/CSA.
- Inspection ultra-stricte : SGS/BV/TUV + double inspection en usine.
- Expertise en centres de données : plus de 6 000 tonnes fournies pour des centres de données en Malaisie et aux États-Unis.
- Solutions acier clés en main : des plans aux instructions d'installation.
- Solide soutien local : Bureaux aux États-Unis, au Guatemala et au Mexique.

Quelles certifications possédez-vous ?

- ISO 9001 (Management de la qualité).
- ISO 14001 (Environnement).
- Entreprise de crédit AAA.
- ASTM, CSA, SIRIM, MS 146.
- Inspection par un tiers : SGS, BV, TUV.

Comment garantissez-vous la qualité de vos produits ?

1. Contrôle des matières premières : Seules les usines qualifiées possédant des certificats MTC seront utilisées.
2. Inspection en cours de fabrication : contrôle dimensionnel, rectitude, planéité, test de soudure.
3. Inspection finale : inspection par un tiers optionnel SGS/BV/TUV.
4. Test anticorrosion : épaisseur du revêtement HDG et test au brouillard salin.
5. Traçabilité complète : Chaque lot est traçable grâce à des rapports.

Avez-vous une quantité minimale de commande (MOQ) ? Quelle est la quantité minimale à commander ?

Oui.
- MOQ : 2 tonnes (tailles standard).
- Tailles personnalisées : 5 tonnes.
- Grands projets : Aucune limite supérieure ; nous traitons de 1 000 à plus de 10 000 tonnes.

Quel est votre délai de livraison habituel ?

- Délai de livraison standard : 7 à 15 jours.
- Production sur mesure : 20 à 30 jours.
- Commandes importantes (plus de 1 000 tonnes) : 30 à 45 jours.
- Procédure accélérée : Disponible pour les projets américains urgents.

Quel service après-vente proposez-vous ? Disposez-vous de bureaux ou d’entrepôts à l’étranger ?

Service après-vente :
- Assistance en anglais 24h/24 et 7j/7 pour les clients américains.
- Instructions d'installation et schémas techniques.
- Garantie de remplacement en cas de problème de qualité.
- Fourniture de pièces détachées.

Bureaux et entrepôts à l'étranger :
- ✅ ROYAL STEEL GROUP USA LLC (Géorgie, États-Unis) – bureau + entrepôt.
- ✅ ROYAL GUATEMALA SA (Guatemala City) – bureau + entrepôt.
- ✅ ROYAL LO. MEXICO (Mexique) – bureau.
- Bureaux d'agents en Équateur, en Colombie et au Panama.

PIEUX EN PLANCHES D'ACIER

Quels types de palplanches en acier pouvez-vous fournir ?

Nous pouvons fournir des pieux en tôle d'acier laminée à chaud et à froid de différents types (tels que des pieux en tôle d'acier de type Z, des pieux en tôle d'acier de type U, etc.) selon les besoins du client.

Pouvez-vous proposer des services personnalisés ?

Oui, nous pouvons adapter le plan à vos besoins réels et calculer le coût des matériaux pour vous, à titre indicatif.

Quels types de palplanches en acier laminé à froid pouvez-vous fournir ?

Nous proposons tous les modèles de palplanches en acier laminé à froid, et leur prix est plus avantageux que celui des palplanches en acier laminé à chaud.

Quels types de pieux en tôle d'acier de type Z pouvez-vous fournir ?

Nous pouvons vous fournir tous les modèles de pieux en tôle d'acier, tels que Z18-700, Z20-700, Z22-700, Z24-700, Z26-700, etc. Étant donné que certains produits en acier Z laminés à chaud sont des monopoles, si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer le modèle de produit laminé à froid correspondant en remplacement.

Quelles sont les différences entre les palplanches en acier laminé à froid et les palplanches en acier laminé à chaud ?

Les palplanches en acier laminé à froid et les palplanches en acier laminé à chaud sont fabriquées selon des procédés différents, et leurs différences se reflètent principalement dans les aspects suivants :

Procédé de fabrication : Les palplanches en acier laminé à froid sont fabriquées par un procédé de laminage à froid à température ambiante, tandis que les palplanches en acier laminé à chaud sont fabriquées par un procédé de laminage à chaud à haute température.

Structure cristalline : En raison du procédé de fabrication différent, les tôles d’acier laminées à froid présentent une structure à grains fins relativement uniforme, tandis que les tôles d’acier laminées à chaud présentent une structure à grains relativement grossiers.

Propriétés physiques : les palplanches en acier laminé à froid présentent généralement une résistance et une dureté élevées, tandis que les palplanches en acier laminé à chaud présentent une bonne plasticité et une bonne ténacité.

Qualité de surface : En raison du procédé de fabrication différent, la qualité de surface des palplanches en acier laminé à froid est généralement meilleure, tandis que la surface des palplanches en acier laminé à chaud peut présenter une certaine couche d’oxyde ou un effet de peau.

STRUCTURE EN ACIER

Puis-je proposer des services de conception ?

Bien entendu, nous disposons d'un bureau d'études spécialisé, dédié à fournir à nos clients des services de traitement sur mesure de haute qualité. Cela inclut la conception d'ateliers de structures métalliques, la réalisation de plans 3D détaillés pour tous types d'opérations d'ingénierie (découpe, soudage, perçage, pliage, peinture, etc.), afin de répondre aux besoins de nos clients et de les aider à mener à bien leurs projets dans les meilleurs délais. Qu'il s'agisse de pièces simples ou de personnalisations complexes, nous proposons des services intégrés sur mesure de haute qualité, conformes aux exigences de vos plans.

Quelles sont les différences entre la norme nationale et la marque étrangère ?

Les produits conformes aux normes nationales sont disponibles immédiatement ; leur prix et leur délai de livraison sont plus avantageux que ceux des normes étrangères (généralement de 7 à 15 jours ouvrables). Bien entendu, nous pouvons également vous fournir des produits conformes aux normes étrangères.

Puis-je fournir les accessoires ?

Bien entendu, nous pouvons vous proposer un service complet, capable de fournir les produits correspondant aux besoins spécifiques de chaque client.

Quels sont les services disponibles pour votre installation ?

Nous sommes désolés, mais nous ne proposons pas de service d'installation à domicile. Cependant, nous offrons un service gratuit d'assistance à l'installation en ligne, et des ingénieurs professionnels vous fourniront un service d'assistance personnalisé en ligne.

À propos des transports

Nous avons établi un partenariat solide avec les plus grandes compagnies maritimes mondiales. Parallèlement, grâce à notre propre plateforme de transport de marchandises, nous intégrons nos ressources afin de bâtir une chaîne logistique performante et à la pointe du secteur, et de répondre aux besoins de nos clients directement chez eux.

PROFIL C DE SOUTÈNE

Q : Quelle est la longueur du produit que vous pouvez fournir ?

Notre longueur standard est de 3 à 6 mètres. Si vous avez besoin d'une longueur plus courte, nous proposons un service de découpe gratuit pour une finition impeccable.

Quelle est l'épaisseur de la couche de zinc qui peut être fournie ?

Nous proposons deux procédés : la galvanisation et le zingage à chaud. L’épaisseur de la galvanisation au zinc est généralement comprise entre 8 et 25 microns, et celle du zingage à chaud entre 80 g/m² et 120 g/m², selon les besoins du client.

Pouvez-vous fournir les accessoires ?

Bien entendu, nous pouvons fournir les accessoires correspondants en fonction des besoins des clients, tels que boulons d'ancrage, tubes de colonne, tubes de mesure, tubes de support inclinés, raccords, boulons, écrous et joints, etc.

SECTION NORMES EXTERNES

Quels sont les profils de normes externes qui peuvent être fournis ?

Nous pouvons fournir des profils standard courants tels que les normes américaines et européennes, comme les brides en W, IPE / IPN, HEA / HEB, UPN, etc.

Quelle est la quantité de commande initiale ?

Pour les profilés aux normes étrangères, notre quantité de départ est de 50 tonnes.

Comment garantir la résistance du produit, sa limite d'élasticité et les autres paramètres ?

Nous réaliserons le MTC pour le client selon le modèle requis.